簡化索賠處理
自動化提供更有效率、合規且防詐騙的解決方案
概觀
在 Tungsten Automation，我們認識到並解決保險公司在索賠處理中面臨的具體挑戰。手動資料識別和斷開的系統加劇了複雜的流程，阻礙了有效的索賠評估和驗證。由於對無縫、24/7 服務的需求以及對手動流程和困難的使用者介面的不滿，客戶的不滿是一個緊迫的問題。不良數據和無法存取的數據進一步加劇了這些問題，導致錯誤、更長的處理時間和更高的成本。此外，由於保險公司與索賠人溝通不足，平均處理時間較長，導致索賠解決時間增加 30-40%。透過 Tungsten Automation，保險公司可以簡化流程、提高數據準確性、提高客戶滿意度並加快問題解決速度，從而確保索賠處理的最佳性能。
利益
更快的索賠處理和更高的準確性
顯著加快索賠處理時間並減少人工錯誤，確保更準確的索賠評估。
增進的詐欺偵測
利用對索賠資料的自動分析，透過識別可疑或欺詐性索賠來簡化詐欺模式的偵測。
一致性和合規性
更好地遵守監管要求和內部政策，降低合規相關問題的風險。
解決能力
進階人工智慧／生成式人工智慧
使用 GenAI 簡化內容識別、提取、決策和工作流程設計。
業務規則引擎
定義並應用業務規則以自動完成任務並推動更明智的決策。
個案管理
更有效地管理多個文件和內容以及相關任務。
任務自動化
收集、比較並完成資料比較任務，以便更快、更準確地進行審查。
資料驗證
驗證提取資料的精確性和一致性。
持續監控
透過即時流程監控和警報提供無與倫比的詐欺偵測。